Equipos de atención al cliente
Chat, email, tickets y teléfono en una bandeja, con IA que atiende contigo.
Cuando el volumen de consultas crece más rápido que el equipo, la salida no es contratar a alguien para que copie respuestas entre cuatro herramientas. Es juntar los canales y dejar que la IA se ocupe de lo repetitivo.
Qué entra
BoxDilo Próximamente
Un contact center inteligente: emails, chats, llamadas, tickets y CRM.
Chat, email, tickets y llamadas VoIP en una sola bandeja, atendidos por tu equipo y por agentes de IA que trabajan a su lado. Con CRM y centralita integrados — y la línea también la pones con nosotros, que somos operador inscrito en la CNMC.
Ver BoxDiloBoxIA
La IA de Diseloo: un chat al que preguntar y unas teclas que funcionan sobre cualquier ventana.
Consultor y ChatWiki, a los que preguntas desde dentro, y las teclas de dictado, traducción y lectura que funcionan estés en la ventana que estés — un correo, un Word, el chat de un cliente. Y con los documentos: pregúntales lo que quieras o pide un resumen sin leerlos enteros.
Ver BoxIACon cualquiera de ellos creas tus agentes y grupos para entrar. BoxTeam es el que añade la coordinación del equipo: chat interno, tareas, calendario y wikis.
La IA no sustituye a nadie: responde lo que ya está documentado y pasa a una persona lo que no, con el contexto resumido. Lo que sustituye es el trabajo de volver a preguntar lo que el cliente ya contó.
¿Lo vemos con tu caso?
Esto es un punto de partida, no un paquete cerrado. Cuéntanos cómo trabajáis y ajustamos.